رقم هيئة الاتصالات السعودية الشكاوي
حقوق العميل: الحق في معرفة تفاصيل أسعار الخدمة ومميزاتها، وأي قيود أو استثناءات على استخدامها، أو أي رسوم ستطبق عند تجاوز هذه القيود أو الاستثناءات. الحق في الحصول على الخدمة بحسب المتفق عليه في عقد الاشتراك، وبما لا يخالف أنظمة الهيئة. الحق في الحصول على نسخة من عقد الاشتراك بالخدمة؛ موقع ومصادق عليه من مقدم الخدمة، وله أخذ نسخة منه في أي وقت بناء على طلبه، مع مراعاة مدة الحفظ وهي سنة من تاريخ إلغاء الخدمة. الحق في الحصول على سند - ورقي أو إلكتروني – لأي مبلغ دفعه لمقدم الخدمة، موضح فيه نوع الخدمة التي تم سدادها، ومبلغ السداد وتاريخه. الحق في الحصول على الخدمة في جميع المراكز التابعة لمقدم الخدمة، وعدم حصر تقديم بعض خدماته في مراكز محددة دون غيرها. الحق في سرية معلوماته واتصالاته؛ فهي مضمونة ولا يجوز الاطلاع عليها، أو الاستماع إليها، أو تسجيلها. الحق في الحصول بصفة منتظمة على فواتير واضحة، وصحيحة، ومفصلة، دون مقابل؛ ترسل إليه ورقياً أو إلكترونياً وباللغة العربية أو الإنجليزية، حسب اختياره. الحق في وجود حد ائتماني للخدمة؛ يوضح في عقد الاشتراك في الخدمة، وفي الفاتورة الشهرية. الحق في طلب تخفيض الحد الائتماني؛ مع مراعاة ألا يقل الحد الائتماني بعد التخفيض عن الحد الأدنى لقيمة الباقة، وعدم رفعه إلا بطلب منه.
الهيئة الاتصالات السعودية الشكاوي
صدر تنظيم الهيئة بقرار مجلس الوزراء رقم 74 وتاريخ 5/3/1422هـ، وتمت المصادقة عليه بموجب المرسوم الملكي الكريم رقم م/12 وتاريخ 12/3/1422هـ ، وقد نشر في العدد رقم (3849) للجريدة الرسمية أم القرى الصادر بتاريخ 8/4/1422هـ، وتم تعديل التنظيم بقرار مجلس الوزراء رقم 133 وتاريخ 21/5/1424هـ. وللإطلاع على وثيقة التنظيم... ( اضغط هنا)
سداد المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة، خلال المدد المحددة في الفاتورة، تجنباً لتعليق الخدمة أو إلغائها. اتباع التعليمات المرسلة من قبل مقدم الخدمة بشأن استخدام الخدمة أثناء التجوال الدولي؛ تجنباً لارتفاع قيمة مبلغ الفاتورة. ضوابط الحد من الرسائل الاقتحامية
تقديم شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الموقع الإلكتروني أوضح خطوات التقدم على شكوي ضد مقدم مزودي الخدمات الاتصالات والأنترنت وذلك من خلال الدخول على الموقع الرسمي التابع للهيئة من ثم يقوم المشتكي بتقديم شكوي بكل سهولة من خلال الرابط الذي بعاليه ، الآن نترككم مع خطوات كيفية تقديم شكوي. أرقام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات آمر (مركز الاتصال الوطني) 199099 تحويله 100 هاتف محلي 0114618000 هاتف دولي 00966114618000 فاكس محلي 0114618120 فاكس دولي 00966114618120 قدمنا لحضراتكم جدول توضيحي بجميع أرقام التواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والذي يبحث العديد من المشتركين بكافة مزودي خدمة الاتصالات وذلك من اجل حل الشكاوى والرد على جميع الاستفسارات من قبل المواطنين بداخل الأراضي الحجازية، كما يمكن التوجه مباشرة إلي المركز الرئيسي للهيئة على العنوان التالي حي النخيل – على تقاطع الأمير تركي بن عبد العزيز الأول مع طريق الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد ، كما أتاحت الهيئة خدمة التواصل عبر البريد السعودي على العنوان البريدي التالي (هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، ص. ب 75606 – الرياض 11588 ، المملكة العربية السعودية).
Stc - حقوق ومسؤوليات العميل
- شركة axa للتامين السعودية
- صور تحدي القراءة
- صور من مكة
- تنظيم هيئة الاتصالات
- رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للرد على جميع الاستفسارات - ثقفني
- مستشفي الملك عبدالله الجامعي
- الهيئة الاتصالات السعودية الشكاوي
'ساجر ، وهي اقليم السر وتشكل ساجر مع شقراء والدوادمي رأس مثلث و تقع (70)كلم جنوب محافظة المذنب على طريق الرياض-الحجاز القديم و(80) كم غرب شقراء و(100) كلم شمال الدوادمي وهي لقبائل الحناتيش من قبيلة عتيبة اسست عام 1334هـ على يد الامير فيحان بن ناصر بن محيا ايضا كان ممن تولوا امارة ساجر كل من ناصر بن جرمان بن محيا و تركي بن سداح بن محيا ثم ابنه متعب رحمهم الله جميعا. وقد قام كل من تولى المسئوليه في ساجر -ومنذ تاسيسها- بدور في خدمة دينه ووطنه وقبيلته. تمتاز ساجر بعده خصائص فريده حيث انه مورد مياه قديم ومشهور في جزيره العرب بعذوبته الفائقه وكذلك تشتهر بانتاج البطيخ العالى الجوده الذي يطلب بالأسم في انحاء المملكه ودول الخليج العربيه. ايضا ساجر الان من المدن الرئيسيه لتزويد المملكه بالمنتجات الزراعيه وعلى وجه الخصوص القمح والاعلاف وانواع التمور وكذلك البطاطس هذه المدينة في الماضي موطن لعديد من فخوذ قبيلة عتيبة.. هوازن سابقاً ويوجد بها عدد غير قليل من القبائل الاخرى وبجانبها الكثير من القرى ومنها عسيلة وارطاوي الرقاص و البرود ويخترق ساجر خط معبد يتجه إلى القصيم من الدوادمي ومن شقراء إلى الرياض.
الصفحة الرئيسية الأخبار أخبار التكنولوجيا رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للرد على جميع الاستفسارات في ديسمبر 24, 2017 رقم شكاوى هيئة الاتصالات ، هيئة الاتصالات السعودية تساعد كافة المواطنين المشتركون في شركات الاتصالات بداخل الأراضي الحجازية لمن لديه شكاوى أو استفسارات خاصة بالشرائح او الخدمات ، حيث قامت الهيئة بتخصيص أرقام هواتف للتواصل مع أحدي موظفي الهيئة أو يمكن التواصل مع الهيئة من خلال عدة مسارات وذلك تسهيلا على المشتركون مع مزودي الخدمة الاتصالات والأنترنت، حيث أتاحت الموقع الإلكتروني خدمة التقديم على شكوي ضد مقدم الخدمة عبر نظام حديث تقدمه الهيئة لكافة العملاء وا رضائهم. رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يمكن من خلال البوابة الإلكترونية لهيئة الاتصالات السعودية تقديم أو متابعة الشكاوى من خلال الرابط التالي تقديم شكوى هيئة الاتصالات ، من ثم بعد الدخول على الرابط السابق يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بالذهاب لاحدي مراكز الخدمة المنتشرة، أو يمكن من خلال الموقع الرسمي وبعد الانتهاء من تقديم الشكوي سوف تحصل على رقم مرجعي لمتابعة الشكوي ومعرفة نتيجة حلها المشكلة.
الحق في عدم تجاوز إجمالي مبلغ الفاتورة للحد الائتماني؛ باستثناء آخر عملية اتصال قبل بلوغ الحد الائتماني، وأجور الاستخدام أثناء التجوال الدولي، وكذلك الزيادة بما لا يتجاوز 10% من الحد الائتماني، في حال طلب المستخدم إعادة الخدمة. الحق في طلب إلغاء الخدمة وعدم مطالبته بالحضور الشخصي عند وجود وسائل التحقق من الهوية. الحق في عدم مطالبته بأي مقابل مالي؛ إلا عن الخدمات التي طلبها. الحق في نقل رقم هاتفه المتنقل من مقدم خدمة إلى آخر، بحسب إجراءات والتزامات نقل الرقم. الحق في استمرارية الخدمة، وعدم تعليقها أو إلغائها؛ إلا بموجب نظامي. الحق في الحصول على ما يثبت طلبه إلغاء الخدمة، وعدم احتساب أي رسوم على الخدمة المطلوب إلغاؤها؛ ابتداءً من تاريخ تقديم طلب الإلغاء. الحق في إعادة المبالغ الزائدة التي دفعها، وذلك خلال (15) خمسة عشر يوماً على الأكثر من تاريخ اكتشافها، أو يقوم بإضافتها إلى أي حساب آخر للمشترك لديه، إذا رغب المشترك بذلك. الحق في طلب تعليق الخدمة لمدة لا تتجاوز (12) إثنى عشر شهراً؛ على أن يقوم بسداد الأجور المتكررة عن هذه المدة. الحق في عدم احتساب رسوم الخدمة، أثناء فترة انقطاعها، بسبب مقدم الخدمة.
تنظيم هيئة الاتصالات
المزيد.. استراتيجية الهيئة أعدت الهيئة خطتها الاستراتيجية للأعوام (2016-2020م)، أخذاً في الحسبان الخطط التنموية في المملكة والوضع الراهن لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، والأطر والتنظيمات القائمة مقارنةً بأفضل الممارسات الدولية. وقد تم تحديث تلك الخطة الاستراتيجية خلال الربع الأخير من العام 2017م. المزيد.. منجزات الهيئة تحرير أسواق خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وفتحها للمنافسة.. المزيد.. الهيئة في الساحة الدولية تعمل الهيئة على تحقيق هدفها الاستراتيجي العام المتمثل في تنمية وحماية مصالح المملكة وتعزيز مكانتها الإقليمية والدولية في المجالات المتعلقة بالاتصالات وتقنية المعلومات. المزيد..
الرؤية والرسالة و المهام الوصول بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات إلى التنظيم المحقق للتنافسية العالية، والخدمة المتميزة للمشتركين. المزيد.. نظرة تاريخية أنشئت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تحت مسمى (هيئة الاتصالات السعودية) بموجب قرار مجلس الوزراء الموقر رقم 74 وتاريخ 5/3/1422هـ وتم تغيير مسمى الهيئة بعد أن أنيطت بها مهام جديدة تتعلق بتقنية المعلومات ليصبح (هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات) بموجب قرار مجلس الوزراء الموقر رقم 133 وتاريخ 21/5/1424هـ.. المزيد.. مهام الهيئة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات هي الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. ويحدد كلٌ من ( نظام الاتصالات) الصادر بقرار مجلس الوزراء ذي الرقم (74) في 5/3/1422هـ ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم ( 11) في 17 / 5 / 1423هـ الإطار القانوني الخاص بتنظيم القطاع. المزيد.. مجلس الإدارة مجلس الإدارة هو السلطة العليا في الهيئة، والمشرف على إدارتها، وتصريف أمورها، ووضع السياسة العامة لها. المزيد.. الهيكل التنظيمي قامت الهيئة بإعادة تشكيل هيكلها التنظيمي خلال العام 2017م بما يتوافق مع رؤية القطاع المحدثة وبما يركز على دورها كمنظم للقطاع.
الحق في تقديم شكوى لمقدم الخدمة، عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء أكانت إلكترونية، أم عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي؛ ومن ثم الحصول على رقم مرجعي للشكوى. الحق في عدم مطالبته بسداد المبلغ المعترض على صحته، وقدم شكوى بشأنه خلال المدة النظامية؛ إلى أن يتم البت في شكواه، مع عدم تعليق الخدمة أو إلغائها بسبب ذلك المبلغ خلال فترة بحث الشكوى. الحق في معالجة شكواه من قبل مقدم الخدمة، خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام من تاريخ تقديم الشكوى. الحق في تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، في حال انتهاء المدة دون قيام مقدم الخدمة بحل الشكوى، أو عدم رضاه عن الحل المقدم. مسؤوليات العميل: مراجعة أحكام الخدمة والتزاماتها بعناية، قبل الاشتراك فيها. التقيد بأحكام الخدمة والتزاماتها، وعدم إساءة استخدام خدمات الاتصالات؛ مثل تعمد إجراء اتصال يخالف قواعد الآداب العامة، أو له طابع تهديدي، أو يؤدي إلى إحداث فزع أو إزعاج. مسؤوليته عن جميع الأرقام المسجلة باسمه، وما يترتب عليها. التحقق من صحة الفاتورة المتعلقة بخدماته عند صدورها، والتقيد بالمدة النظامية لتقديم الشكوى على صحة الفاتورة، في حال اعتراضه على صحتها؛ وذلك بتقديم الشكوى قبل صدور الفاتورة التالية.
